خدمات پس از فروش
گارانتی و خدمات پس از فروش
بهسو تهویه برای تمام محصولات ارائهشده گارانتی معتبر دارد. این صفحه شرایط، محدودیتها و نحوه استفاده از خدمات پس از فروش را بهطور شفاف توضیح میدهد.
شرایط عمومی گارانتی
تمام محصولات فروختهشده توسط بهسو تهویه دارای گارانتی ۱۸ ماهه از تاریخ خرید هستند. مدت گارانتی برای برخی برندها یا محصولات خاص ممکن است متفاوت باشد که در زمان خرید مشخص میشود. گارانتی منوط به ثبت مشخصات خریدار و نگهداری فاکتور خرید است.
برای استفاده از خدمات گارانتی، دستگاه باید توسط تکنیسین مجاز نصب شده باشد. نصب غیراصولی توسط افراد فاقد صلاحیت موجب ابطال گارانتی میشود.
موارد شامل گارانتی
- عیوب کارخانهای قطعات الکترونیکی و مکانیکی
- خرابی کمپرسور در اثر عیب ذاتی
- نقص در برد الکترونیک و کنترلر
- مشکل در موتور فن داخلی یا خارجی
- نشتی گاز از اتصالات کارخانهای
- عیوب ظاهری که در هنگام تحویل گزارش شده باشند
موارد خارج از شمول گارانتی
- خرابی ناشی از نصب غیراصولی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- آسیب ناشی از اضافهولتاژ، صاعقه یا نوسانات برق
- خرابی ناشی از استفاده خلاف دستورالعمل کارخانه
- آسیبهای فیزیکی، سقوط یا ضربه
- عدم انجام سرویس دورهای و تعویض فیلترها
- خوردگی ناشی از محیط نامناسب (مناطق ساحلی، صنعتی شدید)
- محصولاتی که شماره سریال آنها تغییر کرده یا پاک شده
نحوه درخواست خدمات گارانتی
برای استفاده از خدمات گارانتی، مراحل زیر را طی کنید:
- با شماره پشتیبانی ۰۲۱-۸۸۸۸۸۸۸۸ تماس بگیرید یا ایمیل ارسال کنید.
- فاکتور خرید و مدل دستگاه را آماده داشته باشید.
- کارشناس ما بازدید حضوری یا راهنمایی تلفنی انجام میدهد.
- در صورت نیاز به تعمیر، قطعه تأمین شده و دستگاه بدون هزینه تعمیر میشود.
خدمات پس از گارانتی
پس از پایان دوره گارانتی، تیم فنی بهسو تهویه همچنان آماده ارائه خدمات نگهداری، سرویس دورهای و تعمیرات است. هزینه این خدمات بر اساس نوع کار و قطعات مورد نیاز تعیین میشود.